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好运彩3d图库:拓友曾巖:水滴石穿,客戶口碑捧出來的行業龍頭

來源:拓友新世紀日期:2019-06-25 11:05瀏覽數:198【 字體

好运彩3d字谜 www.tmcdi.com 狼性文化在中國一直受到各行各業的推崇,它鼓勵員工忘我拼搏,讓員工始終以公司利益為導向保持靈敏的嗅覺。同時,狼性文化提倡員工團結一致,組成堅強的團隊去攻城略地。

此外,狼性文化在銷售團隊尤其備受青睞,它的競爭之道、居安思危以及以目標為導向的理念非常契合中國的市場環境。

然而,作為用友網絡科技股份有限公司最大的合作伙伴,北京拓友新世紀科技發展有限公司,卻擁有著一支與狼性文化絲毫不沾邊的銷售及服務團隊。

正如拓友董事長曾巖所說,其他銷售團隊講狼性文化,追求烈火般兇猛,成員嗷嗷叫著往上沖,但他們一直相信的是“水滴石穿”。

拓友董事長 曾巖


1. 不銷售的銷售團隊

從上世紀90年代起,曾巖加入了用友,負責技術服務與維護崗位。期間,他結識了一批同為技術出身、志同道合的伙伴,這些伙伴日后成為了拓友公司的合伙人。

拓友定位于管理軟件領域,經用友網絡科技股份有限公司授權,具有其NC、U8、用友通及OA等全線管理軟件產品的銷售及服務資質,無論是公司規模、人員能力、用戶數量及服務滿意度調查,均在用友全國渠道中位居前列。

拓友是北京第一家用友代理服務商,第一家鉆石級伙伴,連續10年獲得用友全國合作伙伴第一的榮譽稱號。目前,拓友擁有北京最大的管理軟件營銷服務運營體系,人員穩定率80%以上,10年以上員工高達50%以上。 

從管理者到基層員工,他們的的信條是:只要技術過硬,服務到位,就能更好的抓住面前的機遇。

目前,拓友各類用戶上萬家,包括眾多國家機關部委和知名企業,然而如此之多的客戶大多數來自老客戶介紹。

拓友的訂單來源于客戶的口口相傳,靠的就是過硬的服務技術與質量。拓友的客戶忠誠度極高,老客戶帶來大量的二次訂單。此外,許多在營銷中沒有得到的訂單,在客戶發現其他渠道的服務并不能很好地滿足需求之后,返回來尋求拓友幫助的案例屢見不鮮。例如,小葉子(北京)科技有限公司是一家經營在線音樂教育、智能音樂硬件產品,在多個城市設有教室,使用用友軟件U8管理企業的財務和供應鏈方面,之前和北京地區某一家經銷商合作,然而并不滿意該經銷商提供的方案,最后找到北京拓友。

經過拓友的工程師和售前顧問多次上門調研和評估,反復與客戶溝通需求,找出客戶真正要解決的問題,最后制定出屬于小葉子的用友U8財務供應鏈實施方案、具體的實施天數等,最后雙方簽訂實施合同正式進入實施階段。

公司在銷售業務上從未依賴電話銷售或上門推銷。曾巖提到:“我們不是沒有嘗試過,而是這種方式被證明與我們團隊的氣質不符,進行不下去?!?/span>

整體來看,拓友公司具有獨特的企業文化,那就是謙卑、低調、踏實,如同大海,平靜的水面蘊含著澎湃的能量。

這種文化帶來的就是極高的項目質量和行業口碑,拓友公司保持著項目交付率100%,連續10年沒有發生過一起投訴事件的行業紀錄。


2. 工匠精神是拓友企業發展中的烙印

“工匠精神”,在互聯網時代與“偏執狂”搭配使用,幾乎成為了每個企業家都渴望被貼上的褒義詞標簽。他們追求產品中透露出人性的關懷,運營中顯露著些許狂妄驕傲,管理風格爆發著狂放與不羈。

對于拓友,對于曾巖,工匠精神意味著克制。

拓友部分獲獎證書及獎杯

在曾巖創業前期,正是軟件行業的“牛市“,在企業對信息管理系統的需求還停留在財務管理軟件與ERP的時代,軟件銷售市場是妥妥的賣方市場?!鋇孀攀諧〉姆⒄?,買方力量不斷增強,渠道伙伴之間的競爭愈演愈烈。如今,毛利率從早期的200%左右下降到10%至20%,一些商家甚至為了開拓市場而打出賠本價格,生存環境越來越惡劣,渠道商們開始向著不同的方向轉型尋求出路。

除去降價促銷外,渠道伙伴最典型的求生手段是自己做軟件開發。他們寄希望于自己和用戶的距離更近、與用戶的溝通更加流暢、對用戶需求的理解更加到位,由此開發出讓用戶更滿意的產品。

而曾巖早期在用友的工作經歷讓他意識到:術業有專攻,自己如果轉型做了軟件產品,行業內就會多了一家二流的管理軟件廠商,少了一家一流的管理軟件集成服務商。

曾巖表示,渠道伙伴轉型做產品,需要面對層層技術瓶頸,而且要賠得起錢,擔得起試錯的成本。研究國外對標企業、行業生態、產業鏈、對手分析、行業發展趨勢,這些無一不是渠道伙伴入行開發的難題。

如果依照客戶提的需求,自己做開發,沒有抵擋住一時的誘惑極有可能帶著企業走上歧路。用曾巖的話說:“賠錢了還好,就怕賺錢了,一賺錢整個公司就會被沖昏了頭腦?!北繞鷥憧⒆燁?,企業領導者更需要認清自己的能力,看清發展的方向,劃清業務界限。

正是這種“工匠精神“的堅持,讓拓友聚焦在自己擅長的領域,形成了自己的競爭硬核:高質量的技術員工提供高品質服務,洞察客戶真正的需求并將其轉化為解決方案,不斷提升售后服務的增值能力以及開發與實施能力。


3.  服務貫穿用戶的整個生命周期

自九三年公司創立以來,拓友根據用戶信息化系統建設的需求,結合行業特點、管理要求以及企業個性,為用戶提供最佳的管理軟件產品和專業、高效、全面的技術服務,并力求將服務貫穿用戶整個生命周期。

拓友的管理咨詢及項目實施業務嚴格遵循行業標準,主要包括IT咨詢、項目準備、項目建設、項目交付和運行支持等幾個步驟。

項目實施的質量靠嚴格的管理制度來保障。公司早在2004年就按照ISO9001服務質量管理體系制定了嚴格的實施管理規范和流程,并在實踐中不斷加以完善,從而最大限度地保證了項目正常交付。

對于優秀的管理軟件集成服務商的評判標準,曾巖認為是看服務商幫助客戶實現更有效管理的能力??突г誚行畔⒒ㄉ璧墓討?,人員培訓至關重要,而拓友的培訓中心擁有經驗豐富的講師,在與客戶充分溝通后,提供量身定做的、具有鮮明個性的培訓服務。

運營維護及IT托管是拓友結合十幾年的企業信息化保障經驗推出的高端服務模式。這種服務針對用戶運行環境和個性化需求定制,覆蓋軟件應用提升、系統防病毒、防災備份、網絡安全、局域網構架、遠程應用等拓展項目,是名副其實的“一站式”服務。此外,托管用戶可享受全天不間斷服務,任何時間提出緊急服務請求均可在2小時內收到響應。

拓友在對待每一家項目型客戶時,都本著“客戶項目順利成功實施交付”為第一目標,給客戶評估出合理的實施天數和整體的預算,確保給客戶按時按量的來完成實施并成功交付。


4 . 數字化時代是挑戰更是機遇

經過多年的發展,我國企業的信息化進程已經邁入了數字化時代,新形勢的數字化轉型,企業業務成長對數字化系統應用的依賴性越來越強,這給企業數字化服務商提出了更高的要求,需要有更落地的增值服務能力。

新形勢帶來的新挑戰對于曾巖來說,更是機遇。多年來的水滴石穿,多年對“工匠精神”的堅持,讓拓友沉淀了足夠的能力去為客戶做好服務,拓友將邁上新的高度,迎來快速發展的機遇期。


拓企業發展空間,做用戶的可靠朋友。
  • 高文婷 服務工程師:高文婷 負責用友U8,用友財務軟件,用友軟件ERP 我要提問
  • 程敬超 技術總監:程敬超 負責用友U8,用友NC 我要提問
  • 何黨恩 銷售顧問:何黨恩 負責U8,NC,HR,CRM,OA 我要提問
  • 潘琪 U8服務工程師:潘琪 負責用友財務軟件,用友U8 我要提問
  • 陳金星 銷售顧問:陳金星 負責用友軟件銷售及服務 我要提問
  • 楊立鵬 U8服務工程師:楊立鵬 負責用友U8,用友財務軟件,供應鏈 我要提問
  • 王耀宗 U8顧問:王耀宗 負責用友U8軟件運維,服務顧問 我要提問
  • 鄧家茂 銷售顧問:鄧家茂 負責用友軟件銷售顧問 我要提問
  • 張強 NC實施顧問:張強 負責NC軟件實施 我要提問
  • 焦娜娜 NC實施顧問:焦娜娜 負責NC軟件實施 我要提問
  • 葉楠 NC實施顧問:葉楠 負責NC軟件實施 我要提問
  • 紀曉莉 NC實施顧問:紀曉莉 負責NC軟件實施 我要提問
  • 豆長海 NC實施顧問:豆長海 負責用友NC實施 我要提問
  • 吳艷冬 NC軟件運維:吳艷冬 負責NC軟件運維 我要提問
  • 郭翔 U8服務工程師:郭翔 負責u8軟件服務 我要提問
  • 關蓉 U8服務工程師:關蓉 負責u8軟件服務 我要提問
  • 文瑞 U8服務工程師:文瑞 負責u8軟件服務 我要提問
  • 韓水英 銷售顧問:韓水英 負責用友軟件銷售及服務 我要提問
  • 王笑 u8服務工程師:王笑 負責U8軟件服務 我要提問
  • 楊琦 NC開發顧問:楊琦 負責NC軟件開發 我要提問
  • 劉佳鑫 NC開發顧問:劉佳鑫 負責用友NC軟件開發 我要提問
  • 王建強 U8服務工程師:王建強 負責u8軟件服務 我要提問
  • 郎狐林 U8服務工程師:郎狐林 負責U8軟件服務 我要提問
  • 邵彩娟 U8服務工程師:邵彩娟 負責用友財務軟件 U8 我要提問
  • 張奇 u8服務工程師:張奇 負責用友財務軟件 用友U8 我要提問
  • 郝盛宇 U8服務工程師:郝盛宇 負責用友U8軟件服務 我要提問
  • 王爽 銷售顧問:王爽 負責用友軟件銷售及服務 我要提問
  • 翟中華 銷售顧問:翟中華 負責U8軟件銷售及服務 我要提問
  • 劉爽 U8服務工程師:劉爽 負責用友財務軟件 U8軟件維護 我要提問
  • 賈祖學 U8服務工程師:賈祖學 負責用友U8運維 我要提問
  • 趙青山 U8服務工程師:趙青山 負責用友U8運維,服務顧問 我要提問
  • 劉建明 用友NC開發顧問:劉建明 負責用友NC軟件開發 我要提問
  • 李博 NC實施顧問:李博 負責用友NC實施顧問 我要提問
  • 王斌 U8服務工程師:王斌 負責用友U8財務軟件上門,實施及服務 我要提問
  • 崔繼財 銷售顧問:崔繼財 負責用友軟件銷售及軟件服務 我要提問
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